Mobilný technik

s.MOBILE SERVIS

ČO JE TO s.MOBILE SERVIS?
Je aplikácia, ktorá servisným technikom umožňuje zaznamenávať výkazy o vykonaných službách a spotrebovanom materiály priamo u zákazníka, v teréne, s využitím smartfónov/tabletov. Aplikácia poskytuje servisnému pracovníkovi informácie o termínoch, miestach servisu a samotných servisovaných zariadeniach. Aplikácia komunikuje s primárnym informačným systémom na centrále spoločnosti v režime online i offline. Servisný technik môže preto dáta o vykonaných servisoch a atestoch ihneď po ich ukončení odoslať na ďalšie spracovanie do centrály spoločnosti. Ak na evidenciu servisu používa servisný pracovník smartfón/tablet, potom zákazník môže vykonanú službu potvrdiť vlastnoručným podpisom na zariadení a zároveň je možné vytlačiť servisný výkaz priamo na mieste. Všetky potrebné dáta si dokáže pracovník naimportovať prostredníctvom Internetu (3G, GPRS/Edge, WiFi, LAN) a preto sa dokáže mobilne v teréne pohybovať i dlhšiu dobu bez nutnosti navštíviť centrálu firmy. Aplikácia podporuje využitie integrovaného snímača čiarových kódov pre identifikáciu servisovaných zariadení, alebo materiálu. Podporované je taktiež využívanie sériových čísiel.
Hlavné prínosy:
  • Servisný technik má pri výkone servisu k dispozícii históriu vykonaných servisných zásahov na servisovanom zariadení
  • Odstraňuje sa nahadzovanie dát „do“ a „z“ papierového servisného výkazu do počítačového systému
  • Odstraňujú sa chyby obsluhy pri presúvaní informácií (zle čitateľný/nečitateľný zápis na servisnom výkaze)
  • Online prístup k požadovaným informáciám o partnerovi/servisovanom zariadení v teréne
  • Znižuje sa administratívna práca
  • Automatizujú sa procesy
  • Zvyšuje sa operatívnosť
  • Zrýchľujú sa rozhodovacie procesy
Funkcie:
  • Plán práce servisného technika V tejto časti aplikácie servisný technik vidí svoj denný/týždenný/mesačný plán servisných zásahov ( plánovaných z centrály, alebo vlastných tzv. „ad hock“ zásahov), miesta výkonu servisného zásahu a zoznam servisovaných zariadení
  • Zoznam servisovaných zariadení Servisný technik má na mieste výkonu servisu k dispozícii o každom zariadení významné údaje – údaje o výrobcovi, technické špecifikácie, dátumy povinných kontrol, obrazovú dokumentáciu.
  • História servisných výkonov Servisný technik má na mieste výkonu servisu k dispozícii o každom zariadení celú históriu servisných zásahov, vrátane spotrebovaného materiálu. V prípade potreby má k dispozícii informáciu o výške skladových zásob materiálu, jeho cenách, …
  • Zoznam partnerov
  • Inventúra zariadení

 

 
Pre koho je vhodný

veľkoobchod a servis

 
Prínosy

Všetky informácie servisnej zákazke má technik na jednom mieste v digitálnej podobe

 
Funkcionalita

Komplexné info o servisovanom zariadení, crm, dokumentácia stroja, elektronický servisný výkaz s možnosťou podpisu

 
Prispôsobivosť

Riešenie je možné upravovať podľa konkrétnych firemnch zvyklostí

 
Dokonalá integrácia

Možnosť prepojenia s ľubovoľným softvérom

 
Smartfóny / Tablety

Aplikácia beží na smartfónoch/tabletoch s operačným systémom android

Automatizujte servis pomocou mobilnej aplikácie

Prihláste sa na odber noviniek